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Certificación a personal de AAAPUMAC en el Estándar EC0305

Posted on by corpmacias
Prestación de servicios de atención a clientes
10
Abr

Certificamos a todo el personal de AAAPUMAC en el Estándar EC0305 “Prestación de servicios de atención a clientes” En Corporativo Macias y Asociados S.C. y ANACE estamos encantados de felicitar a la Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Manzanillo. Por ser la primera Asociación de Agentes Aduanales en certificar a todo su personal bajo […]

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Misión

Ser el despacho de consultoría y capacitación más actualizado en cuanto a temas de desarrollo empresarial, contando con tecnología de punta, además de asesores éticos, profesionales y leales en el trato con nuestros clientes, ayudándoles a desarrollar todas sus facultades empresariales al máximo, basando nuestro éxito en su éxito empresarial.

Visión

Nos vemos como una empresa en la que a través de cada intervención se logre superar el cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes, así como la alta rentabilidad, funcionalidad y excelente nivel de servicio en la misma. Todo esto a través de un equipo de asesores altamente capacitados y comprometidos con usted.

VALORES

HONESTIDAD

La honradez, el respecto y la ética profesional, aportando al cliente un servicio de calidad.

COMPROMISO

La responsabilidad que asumimos en cada proyecto es algo que nos distingue.

EXPERIENCIA

Siempre dando valor y resultadoen las distintas áreas, procedimientos y sectores.

Excelente este es el primer paso para tu crecimiento.!!

¡Lo contactaremos a la brevedad! Estamos seguros que encontrará en nosotros una mejora satisfactoria para su empresa.

Desarrollo organizacional

  • Diagnóstico, análisis y seguimiento de matriz FODA de la organización.
  • Identificación, Análisis y tratamiento de riesgos (Seguridad, calidad en el servicio cumplimiento de objetivos y planes estratégicos).
  • Desarrollo de organigrama y perfiles de puestos.
  • Diagnóstico y seguimiento de desempeño laboral del personal.
  • Diagnóstico, Evaluación y seguimiento de clima laboral.
  • Diagnóstico, evaluación y seguimiento de necesidades de capacitación.
  • Aplicación, evaluación y seguimiento de satisfacción al cliente.
  • Desarrollo y seguimiento de auditorias internas.
  • Desarrollo de controles de proveedores y compras, reducción de costos.
  • Desarrollo de controles efectivos de inventarios y reducción de gastos.
  • Desarrollo efectivo de mantenimientos, prevención de fallas y reducción de gastos.
  • Protocolos de seguridad orientados a la protección del cliente y el personal.

Atracción de talento

  • Bolsa y reclutamiento de personal
  • Entrevista por competencia
  • Evaluaciones Psicométricas
  • Evaluaciones de personalidad Machover
  • Evaluaciones de honestidad y confianza
  • Socieconómico (Incluye Referencias laborales y personales)
  • Examen médico
  • Historia Clínica
  • Exámenes antidoping

Consultoría organizacional en sistemas de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente

ISO 9001:2015 “Calidad”
Implementación de herramientas para la mejora continua, de la organización, mediante una cultura basada en una planeación estratégica enfocada en el logro de objetivos.

OEA “Seguridad”

Implementación de buenas practicas en materia de seguridad con el fin de fortalecer la cadena Logistica de suministros de comercio exterior.

ISO 14001:2015 “Ambiental”

Establece herramientas y mecanismos con el fin de garantizar la integridad del medio ambiente con relación a las buenas practicas de la organización.

NMX-R-026-SCFI-2016 Quality Custom Brokers

Implementación de mejores practicas enfocadas a la confiabilidad y calidad de las agencias aduanales, asegurando la continuidad de la operación.

C-TPAT “Seguridad”

Implementación de buenas practicas en materia de seguridad con el fin de fortalecer la cadena Logistica de suministros de comercio exterior, enfocada a las empresas que cuentan con relación comercial con EUA.

OTRAS

• ESR
• PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
• ISO 28000:2012
• NOM-035
• PASST

Capacitación y Talleres

  • Desarrollo e implementación de la Cultura organizacional.
  • Desarrollo y seguimiento de planeación estratégica.
  • Identificación, Análisis y tratamiento de riesgos orientados a la seguridad y la calidad en el servicio.
  • Formación de auditores internos en sistema de gestión.
  • Atención al cliente y tratamiento de quejas.
  • Taller de habilidades en Manejo de conflictos.
  • Taller de habilidades y entrenamiento en comunicación asertiva y efectiva.
  • Taller de Entrenamiento en Manejo de la frustración.
  • Análisis de causa raíz y tratamiento de no conformidades.
  • Identificación, tratamiento, prevención y control de servicio no conforme.
  • Desarrollo, medición y análisis de Indicadores de Desempeño “Productividad”.
  • Control y seguridad de la información física y electrónica.
  • Sensibilización al personal en materia de calidad en el servicio.
  • Comunicación efectiva.
  • Trabajo en equipo.
  • Team Building.
  • Tráfico marítimo
  • Logistica aduanera internacional
  • Normas oficiales mexicanas
  • Clasificación arancelaria de mercancías de comercio exterior

Pregunta por mas capacitaciones, podemos desarrollarlas de acuerdo a tus necesidades.

Centro de evaluación

En Corporativo Macias SC. somos un Centro de Evaluación acreditado por la ANACE para la evaluación con fines de certificación en el estándar EC0396; Representación del agente aduanal en los actos y formalidades del despacho aduanero. Con numero de acreditación: CE0003-ECE282-16.

TELÉFONO
314 333 3818

CORREO ELECTRÓNICO
normatividad@corpmacias.com

Buzón de quejas

Felicitaciones, Sugerencias o Quejas

Conocer: Teléfono Nacional: 800 288 26 66 | Correo electrónico: contacto@conocer.gob.mx

Servicios centro SCT

Impartición de cursos de capacitación para la emisión de constancias de capacitación y adiestramiento para la obtención de la licencia federal en sus diferentes modalidades

MODALIDADES DE LA LICENCIA FEDERAL:

  • A Pasaje y Turismo
  • B Carga General
  • E Materiales peligrosos
  • E Doblemente Articulado
  • D y F Chofer Guía

UNIDAD DE VERIFICACIÓN.

  1. Verificaciones Físico – Mecánicas.
  2. Verificaciones de Emisiones Contaminantes.

CENTRO DE CAPACITACIÓN SCT.

  1. Curso de capacitación para el autotransporte federal.